นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
เงื่อนไขการเคลม/คืนสินค้า
1. กรณีสินค้าเสียหาย ชำรุดตั้งแต่แกะกล่องสินค้า
- ลูกค้าต้องมีวิดีโอหลักฐานการแกะสินค้า ว่าสินค้าเสียหายตั้งแต่เปิดกล่องพัสดุ
- ลูกค้าต้องแจ้งร้านค้าทันทีที่พบความเสียหายตอนแกะสินค้า
- ค่าส่งสินค้ากลับเพื่อเปลี่ยนสินค้า ทางร้านออกให้ตามใบเสร็จที่ขนส่งออกให้
2. กรณีได้รับสินค้าผิดรุ่น
- โปรดติดต่อร้านค้าทันทีเพื่อสลับ/เปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้อง โดยห้ามแกะสินค้าออกจากกล่องสินค้า
- ค่าส่งสินค้ากลับเพื่อเปลี่ยนสินค้า ทางร้านออกให้ตามใบเสร็จที่ขนส่งออกให้
3. กรณีเปลี่ยนใจ
- สามารถแจ้งร้านค้าได้ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการแกะใช้งาน
- ลูกค้าต้องจ่ายค่าส่งกลับให้ทางร้านเอง
- เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7 วันทำการ
- หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ ลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับ หรือเข้ามารับสินค้าด้วยตัวเอง
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นทางร้านมีประกันสินค้าใหม่ให้ 7 วัน
- ความเสียหายที่เกิดขึ้น ต้องเกิดจากคุณภาพของสินค้าเอง
- ไม่รวมกรณีตก หล่น แตก หัก หรือโดนน้ำ และต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าใหม่ของแบรนด์นั้นๆ ด้วย
กรณีสินค้ามีปัญหาหลัง 7 วันไปแล้ว
- ลูกค้าสามารถเข้าศูนย์ได้ด้วยตัวเอง หรือสามารถส่งผ่านทางร้านได้
- ระยะเวลาการเข้าศูนย์เบื้องต้น 15–60 วัน แล้วแต่อาการของสินค้า และอะไหล่ของทางศูนย์ (บางกรณีอาจนานกว่า 60 วัน)
มีผลตั้งแต่วันที่ 30 ตุลาคม 2569